Van pech naar hulp in één aanvraag

De uitdaging

Mensen die met pech langs de weg staan, weten vaak niet wie ze moeten bellen of hoe snel hulp beschikbaar is. De belangrijkste onzekerheid was of bestuurders daadwerkelijk bereid zijn een digitale oplossing te gebruiken die hen direct verbindt met een beschikbare hulpverlener.

Onze aanpak

In plaats van maanden te investeren in een volledig platform, ontwikkelden we een werkende MVP waarmee de complete gebruikerservaring getest kon worden. Van het aanvragen van pechhulp tot het koppelen van een beschikbare dienstverlener. Door echte gebruikers met de oplossing te laten werken, konden aannames worden vervangen door concrete inzichten en gevalideerd gebruikersgedrag.

Wat hebben we gebouwd?

Kwaka is een platform waarmee automobilisten eenvoudig pechhulp kunnen aanvragen wanneer zij stil komen te staan. De gebruiker geeft zijn locatie en situatie door, waarna een beschikbare hulpverlener de aanvraag ontvangt en kan accepteren. Hierdoor ontstaat een snelle en overzichtelijke manier om hulp te organiseren, zonder lange zoektochten of telefoongesprekken.

Weggenomen onzekerheden

Bewezen

Er is aantoonbare interesse in het concept.

Bewezen

Gebruikers begrijpen de oplossing direct.

Bewezen

De aanvraagflow voelt eenvoudig en logisch.

Bewezen

Vraag en aanbod kunnen digitaal worden gekoppeld.

Bewezen

Een werkende MVP levert waardevolle gebruikersfeedback op.

Bewezen

Het concept is geschikt om verder op te schalen.

Resultaat

Het project resulteerde in een werkende MVP waarmee de belangrijkste aanname succesvol kon worden gevalideerd: er is marktinteresse voor Kwaka. De opdrachtgever beschikt hierdoor over een Proof of Value, echte gebruikersinzichten en een veel stevigere basis voor vervolginvesteringen.

Technologie