Van idee naar werkende schoonmaakdienst

De uitdaging

Een nieuw dienstverleningsconcept is pas waardevol als zowel klanten als uitvoerders het daadwerkelijk willen gebruiken. De grootste onzekerheid was of mensen bereid zouden zijn een volledig nieuwe manier van lokale schoonmaak te omarmen voordat er werd geïnvesteerd in verdere groei.

Onze aanpak

In plaats van eerst uitgebreid te plannen, ontwikkelden we direct een werkende MVP. Klanten konden eenvoudig een schoonmaakdienst aanvragen, terwijl CleenRs opdrachten konden uitvoeren en afronden. Door de complete gebruikerservaring in de praktijk te testen, ontstond direct inzicht in gebruiksgemak, vertrouwen, prijsbeleving en de haalbaarheid van het concept. AI werd ingezet om ontwikkeling en iteratie aanzienlijk te versnellen.

Wat hebben we gebouwd?

Een online platform waarop klanten eenvoudig een schoonmaakdienst kunnen boeken voor onder andere ramen, zonnepanelen en kliko's. CleenRs ontvangen opdrachten, voeren deze uit en laten na afloop een persoonlijke bevestiging achter voor de klant. De volledige ervaring is ontworpen om zo eenvoudig mogelijk te zijn, zodat de focus lag op het valideren van het concept in plaats van op uitgebreide functionaliteit.

Weggenomen onzekerheden

Bewezen

Klanten begrijpen het concept direct.

Bewezen

De dienstverlening is eenvoudig digitaal aan te vragen.

Bewezen

CleenRs kunnen opdrachten zelfstandig uitvoeren.

Bewezen

De gebruikerservaring voelt laagdrempelig en betrouwbaar.

Bewezen

Het concept is geschikt om verder op te schalen.

Bewezen

Verdere investeringen kunnen onderbouwd worden.

Resultaat

Een werkende MVP waarmee het volledige concept in de praktijk getest kon worden. Hierdoor ontstond waardevolle gebruikersfeedback en werd duidelijk welke onderdelen aansloegen, welke verbeterd moesten worden en waar verdere investeringen daadwerkelijk waarde toevoegen.

Technologie